Medallia ist führend im Erfahrungsmanagement

"Medallia glänzt durch seine Fähigkeit, Feedback einzuholen, die Stimme der Mitarbeiter zu verstehen und robuste Analysen und Messungen der Kundenerfahrung zu liefern."

"Kunden, die eine schnelle Wertschöpfung mit OOTB Omnichannel-Datenmodellen und Sprachmodellen suchen, die auf verschiedene Branchen und Geschäftsbereiche abgestimmt sind, sollten Medallia ganz oben auf ihre Auswahlliste setzen."

"Medallia verfügt über ein ausgeprägtes und klares Verständnis für Kundenbedürfnisse, Technologietrends, Kundenverhalten und die besten Auswirkungen von KI, während es sein Angebot in einer Vielzahl von B2C-, B2B- und B2B2C-Branchenimplementierungen entwickelt, pflegt und einsetzt."

"Medallia zeichnet sich durch die Verschmelzung von CX- und EX-Fähigkeiten mit fortschrittlicher KI und maschinellem Lernen aus, was es ihnen ermöglicht, strukturierte und unstrukturierte Daten, einschließlich Text, Video und Sprache, zu integrieren, um prädiktive Erkenntnisse und umsetzbare Empfehlungen zu liefern."

"Medallia beeindruckt durch seine überragende Vision und seine detaillierte Produkt-Roadmap, die sich auf relevante Erweiterungen des bestehenden Angebots konzentriert, wie z.B. die tiefere Integration von Digital Experience Analytics und die Senkung der Total Cost of Ownership."

"Das Unternehmen bietet wertvolle Einblicke auf der Grundlage klarer Metriken und gesammelter Daten und nutzt KI zur Skalierung und Beschleunigung von Analysen. Die Erkenntnisse werden im gesamten Unternehmen geteilt, um die Annahme und den Erfolg des VOC-Programms und das Kundenerlebnis zu unterstützen.

"Zu den Stärken vonMedalliagehören Echtzeit-Entscheidungsfindung, Journey-Analysen und dynamische Inhaltspersonalisierung. Medallia ist eine gute Wahl für Unternehmen, die von einer bestehenden CX-Basis aus in den Bereich CJO expandieren und ihr CX-Programm durch die Integration von KI und CJO reifen lassen wollen.

"Medallia übertrifft seine Mitbewerber im Bereich der Hinzufügung neuer Funktionen, einschließlich KI-Integration in Automatisierung und Analyse, Videoanalyse und Workflows sowie integrierte quantitative und qualitative Kundenanalyse."

"Medallia eignet sich hervorragend für Unternehmen, die eine anpassbare, unternehmensgerechte VoE-Plattform suchen, die Einblicke in Echtzeit, fortschrittliche Analysen und eine Multichannel-VoE-Datenerfassung bietet."

"Medalliatiefgreifende Branchenkenntnis und der Fokus auf Kundenzentrierung tragen weiter zu seinem Erfolg auf dem CJA-Markt bei. Die einheitliche Plattform des Unternehmens, seine starken KI-Fähigkeiten und sein Engagement für Handlungsfähigkeit machen es zu einer überzeugenden Wahl für Unternehmen, die ihre Customer Journey optimieren wollen.

"Medallia ist die ideale Lösung für Kundenerfahrungsexperten und Digital Business Leader in kundenorientierten Unternehmen."

"Das herausragende Technologieangebot vonMedalliaermöglicht hochgradig personalisierte Interaktionen in Echtzeit auf der Grundlage von Erkenntnissen, die über eine zentralisierte Orchestrierung bereitgestellt werden, und gewährleistet eine einheitliche, maßgeschneiderte Ansprache über alle Kommunikationskanäle hinweg."