Por qué Medallia
Por qué Medallia

Descubra cómo asociarse con nosotros puede transformar su negocio, tanto para los clientes como para los empleados. empleados.
Casos de éxito

Vea los resultados de marcas como la suya
Plataforma empresarial

Explore todas las funciones y ventajas
Servicio de primera clase

Obtenga apoyo para operaciones cruciales
Impacto mundial

Impacta en el mundo más allá del tuyo
Liderazgo en IA

Siga nuestras innovaciones en experiencia de IA
Red de socios

Acceda a expertos aprobados y localizados
Plataforma
Plataforma Medallia

Explore cómo las experiencias se unen en una potente plataforma.
Captura exhaustiva de opiniones

Recoge todas las señales para obtener datos más significativos
Administración

Ejecute programas complejos y globales con autoservicio
Informes basados en funciones

Close the loop e impulsar la acción con rapidez
IA y análisis

Obtenga insights esencial de cada interacción
Integraciones

Comparta fácilmente datos entre sistemas y equipos
Precios

Amplíe su programa con precios flexibles
Seguridad de nivel empresarial

Mantenga los datos de su empresa seguros y conformes
Soluciones
Experiencia del cliente

Gestión y orquestación de la experiencia del cliente de extremo a extremo
Visión general
Gestión de la experiencia del cliente
Experiencia digital
Experience Orchestration
Mensajes personalizados
Experiencia de los empleados

Soluciones de escucha y activación de empleados
Visión general
Escuchar a los empleados
Activación de empleados
Ideas
Contact Center

Mejore el compromiso de los agentes y optimice la calidad del servicio
Visión general
Inteligencia conversacional
Entrenamiento de agentes
Gestión de la calidad
Retrollamada inteligente
Estudios de mercado

Estrategia de investigación, diseño, análisis y resultados a cargo de expertos
Visión general
Agile Research
Video
Estrategia y servicios de investigación
Industrias
Automoción
Servicios financieros
Sanidad
Seguros
Ciencias de la vida
Fabricación
Sector público
Venta al por menor
Restaurantes
Tecnología y servicios
Telecomunicaciones y medios de comunicación
Viajes y hostelería
Servicios
Recursos
Descubra

Obtenga orientación de los principales profesionales de la de medios.
Blog
Redacción
Historias de clientes
Reconocimiento del sector
Calendario de eventos
Carreras profesionales
Medallia Xchange
Aprenda

Tanto si es un profesional de Medallia como un nuevo defensor, hay mucho que aprender. mucho que aprender.
Formación y certificación
Grupo de usuarios Medallia
Experiencia 101
Experimenta ahora
Biblioteca de recursos
Socios
Ayuda

Nuestro equipo está listo para apoyarle con conocimientos, ayuda y nuevas mejoras.

Centro de conocimiento
Contacto
exp
Experiencia '26

Deja de esperar. Empiece a liderar. Ofrezca resultados

Regístrese hoy

English

SELECCIONE SU REGIÓN E IDIOMA

  • Inglés

  • Francia (Français)

  • Alemania (Deutsch)

  • España (Español)

  • Latam (Español)

  • Italia (Italiano)

  • Japón (日本語)

  • Corea (한국어)

  • Brasil (Português Brasileiro)

Solicita una demostración
MEDALLIA EXPERIENCE CLOUD

Convierta los datos en oportunidades sobre las que pueda actuar.

Mejore su empresa con la plataforma de gestión de experiencias que hace posible el cambio.

Descubre el producto

Allanar el camino hacia el cambio real.

Con Medallia procesando cada experiencia, encontrará oportunidades que nunca vio con los datos que respaldan cada elección.

Reúna todas las señales de experiencia para obtener un punto de vista verdaderamente omnicanal.

La recopilación de feedback más amplia del mercado, que permite un acceso completo y continuo a insights útiles y ofrece todo en un solo lugar.

Más información

Descubra insights tendencias con el análisis de IA.

Enfoque basado en IA y ML que prioriza las acciones y predice el comportamiento a gran escala.

Más información

No se limite a saber dónde actuar: consiga las herramientas para empezar a moverse.

Insights en el lugar adecuado y en el momento preciso para mejorar la toma de decisiones y poner en marcha acciones de mejora.

Más información

Reúna a los equipos para realizar un trabajo interdisciplinar que realmente funcione.

Reúnalo todo para ver con precisión qué está impulsando las experiencias buenas y malas, al tiempo que ahorra presupuesto y realiza un seguimiento del rendimiento de la inversión.

"Nuestro programa VoC es fundamental para la cultura de obsesión por el cliente de Fidelity. Nos permite comprender realmente las experiencias de los clientes y utilizar esos conocimientos y análisis para conectar directamente con ellos y satisfacer mejor sus necesidades y centrar nuestros esfuerzos de mejora continua".

STELLA CREASEY
Directora Global de Voz del Cliente

Aumento del 50% de las nuevas ventas con un programa operativo global y holístico de Voz del Cliente.

Ver la historia

Resaltar los puntos brillantes. Acabe con los incendios.

Combine señales de todos los puntos posibles -encuesta, voz, chat, comportamiento en la web, redes sociales, comentarios de los empleados y docenas más- para comprender los problemas de los clientes mucho más allá de un nivel superficial.

Explorar la captura de señales

Vista de 360 grados

Tenga en cuenta todo tipo de sentimientos expresados u observados para descubrir los verdaderos impulsores de los clientes.

Todas las señales

Vaya más allá de las encuestas para obtener una visión completa de las experiencias.

Datos desde cualquier lugar

Conecte datos de todos los puntos de contacto con integraciones que cualquier empresa reconocería.

No se limite a medir. Haga que sus datos sirvan para algo.

Medallia examina todos los datos para que pueda ver los retos de toda la organización, las oportunidades situacionales y lo que está impulsando los ingresos o la rotación hasta los detalles más concretos.

Explore nuestros análisis

Temas basados en IA

Medallia examina los comentarios de las encuestas y los datos no estructurados y muestra en tiempo real los temas de los clientes y los empleados.

Análisis de las causas

Profundice más que nunca para ver con precisión qué comportamientos están provocando cambios en los ingresos, el NPS o el sentimiento.

Acceda a insights en cualquier lugar

Vea lo que está ocurriendo de forma segura desde la Web, móvil o integrado directamente donde trabaja en Salesforce o Adobe.

Realice cambios seguros y basados en datos.

Con una insights tan sólida, nunca se pierden oportunidades y cada problema tiene una acción clara que emprender.

Explore la inteligencia práctica

Alertas y gestión de casos

Proporcione a los equipos de primera línea acceso a comentarios y alertas en tiempo real para sorprender a los clientes y aplastar los problemas que se acumulan.

Controles administrativos para mayor agilidad

Moldea sobre la marcha con la creación de programas de encuestas, gestión de cambios, informes y alertas basados en funciones, importación de datos y mucho más.

Bucle cerrado basado en la inteligencia

Automatice las acciones de bucle cerrado en su sitio o activo digital, y refuerce con mensajes impulsados por la IA y las personas para mantener a los clientes en el camino correcto.

"Al obtener la opinión de los clientes en tiempo real, los equipos son más ágiles a la hora de probar, ajustar y seguir optimizando los canales manteniendo una experiencia de cliente excepcional."

KYLE HAMM
VP, Transformación de Clientes, Operaciones en Norteamérica, Schneider Electric

Más información

Creado para tener el control, diseñado para ser ágil mediante el autoservicio

Crea programas de experiencia que se adapten a las necesidades cambiantes de tu empresa con nuestras funciones de autoservicio, como la creación de programas de encuestas, la gestión de cambios, los informes y alertas basados en funciones, las importaciones de datos, los controles de acceso de usuarios, los controles de gestión de versiones y mucho más.

Más información

Visión única y completa de tus clientes

Nuestros Perfiles de Experiencia Total (TX) reúnen datos de cada experiencia para crear una cronología completa de cada interacción que un cliente tiene con tu empresa, ya sea online, por teléfono, a través del chat o en persona.

Ahora sus equipos pueden ofrecer un servicio personalizado, orquestar mejores programas omnicanal y crear campañas más relevantes gracias a la segmentación basada en la experiencia.

Más información

Reúne todos tus datos sin interrupciones

Facilitamos la entrada o salida de todos los datos. Combina datos operativos con datos de experiencia para construir una imagen completa de la experiencia de cada cliente y empleado.

Nuestras ya probadas partnerships con Salesforce, Adobe y ServiceNow comparten datos relevantes en los sistemas que tus equipos ya utilizan.

Más información

Empieza en cualquier sitio, y crece en todas partes

Nuestra tecnología y servicios se extienden a toda la empresa. Pasa de un único departamento a un programa global para toda la organización con cientos de miles de usuarios.

Seguridad para la empresa, PubSec y más allá

Proteja sus datos en cada capa e interacción con controles de nivel empresarial para gobernar el acceso a los datos y la seguridad en toda la plataforma Medallia .

Ver certificaciones

Constantemente clasificada como la mejor.

El Cuadrante Mágico™ de Gartner® de 2025 para plataformas de voz del cliente

MEDALLIA NOMBRADO LÍDER

Informe

2025 Gartner® Magic Quadrant™ para plataformas de voz del cliente

Medallia ha sido nombrada Líder por 4ª vez consecutiva por nuestra potente plataforma que permite recopilar, analizar, actuar y elaborar informes exhaustivos de la Voz del Cliente (VoC) y la experiencia del cliente (CX).

LEER EL INFORME

The Forrester Wave™: Gestión de las opiniones de los clientes, cuarto trimestre de 2024

MEDALLIA NOMBRADO LÍDER

Informe

2024 Forrester Customer Feedback Management

Descubre por qué Medallia ha vuelto a ser nombrada líder por Forrester y ha recibido las mejores puntuaciones en Oferta actual y Estrategia.

SABER MÁS