Medallia lidera la gestión de experiencias

"Medallia brilla por su capacidad para solicitar opiniones, comprender la voz del empleado y ofrecer análisis sólidos y medición de la experiencia del cliente."

"Los clientes que buscan un tiempo rápido para obtener valor con modelos de datos omnicanal OOTB y modelos de lenguaje sintonizados para múltiples industrias y dominios de negocios deben Medallia en los primeros puestos de su lista".

"Medallia mantiene una comprensión sólida y clara de las necesidades de los clientes, las tendencias tecnológicas, los patrones de los clientes y el mejor impacto de la IA a medida que desarrolla, mantiene y despliega su oferta a través de una variedad de implementaciones de la industria B2C, B2B y B2B2C."

"Medallia se distingue por su fusión de capacidades CX y EX con IA avanzada y aprendizaje automático, lo que les permite integrar datos estructurados y no estructurados, incluidos texto, vídeo y voz, para proporcionar insights predictivas y recomendaciones procesables."

"Medallia impresiona por su visión superior y su detallada hoja de ruta de productos centrada en ofrecer mejoras relevantes a su oferta actual, como permitir una integración analítica de la experiencia digital más profunda y reducir el coste total de propiedad.."

"La empresa ofrece insights valiosas basadas en métricas claras y datos recopilados, utilizando IA para escalar y acelerar los análisis. Insights se comparten en toda la organización para apoyar la adopción y el éxito del programa de VOC y la experiencia del cliente."

"Los puntos fuertes deMedalliaincluyen la toma de decisiones en tiempo real, la analítica de viajes y la personalización dinámica de contenidos. Medallia es una opción sólida para las empresas que desean expandirse a CJO desde una base de CX existente para madurar su programa de CX mediante la incorporación de AI y CJO".

"Medallia supera a sus pares en el área de adición de nuevas capacidades, incluida la integración de IA dentro de la automatización y el análisis, el análisis de vídeo y los flujos de trabajo, y el análisis cuantitativo y cualitativo integrado de los clientes."

"Medallia es muy adecuada para organizaciones de escala empresarial que buscan una plataforma VoE personalizable y de nivel empresarial para ofrecer insights en tiempo real, análisis avanzados y recopilación de datos VoE multicanal."

"La profunda experiencia deMedalliaen la industria y su enfoque en la centralidad del cliente contribuyen aún más a su éxito en el mercado de CJA. La plataforma unificada de la compañía, sus sólidas capacidades de IA y su compromiso con la accionabilidad la convierten en una opción convincente para las organizaciones que buscan optimizar los viajes de los clientes."

"Medallia es un ajuste ideal para los profesionales de la experiencia del cliente y los líderes de negocios digitales en las organizaciones obsesionadas con el cliente".

"La distinguida oferta tecnológica deMedalliafacilita interacciones altamente personalizadas en tiempo real basadas en insights que se entregan a través de una orquestación centralizada, asegurando la uniformidad en el compromiso a medida en todos los canales de comunicación."