Medallia é líder em gerenciamento de experiências

"Medallia se destaca por sua capacidade de solicitar feedback, entender a voz do funcionário e fornecer análises robustas e medição da experiência do cliente."

"Os clientes que procuram um tempo rápido para obter valor com modelos de dados omnichannel OOTB e modelos de linguagem ajustados para vários setores e domínios de negócios devem colocar Medallia no topo de sua lista."

"Medallia mantém uma compreensão forte e clara das necessidades dos clientes, das tendências tecnológicas, dos padrões dos clientes e do melhor impacto da IA à medida que desenvolve, mantém e implanta sua oferta em uma variedade de implementações B2C, B2B e B2B2C do setor."

"Medallia se destaca por sua fusão de recursos de CX e EX com IA avançada e aprendizado de máquina, permitindo que eles integrem dados estruturados e não estruturados, incluindo texto, vídeo e fala, para fornecer insights preditivos e recomendações acionáveis."

"Medallia impressiona com sua visão superior e seu roteiro detalhado detalhado de produtos com foco no fornecimento de aprimoramentos relevantes para sua oferta existente, como permitir uma integração analítica mais profunda da experiência digital e reduzir o custo total de propriedade."

"A empresa oferece insights valiosos com base em métricas claras e dados coletados, usando IA para dimensionar e acelerar a análise. Os insights são compartilhados por toda a organização para apoiar a adoção e o sucesso do programa VOC e a experiência do cliente."

"Os pontos fortes daMedalliaincluem tomada de decisões em tempo real, análise de jornada e personalização dinâmica de conteúdo. Medallia é uma excelente escolha para empresas que desejam expandir para CJO a partir de uma base CX existente para amadurecer seu programa CX incorporando IA e CJO"

"Medallia supera seus pares na área de adição de novos recursos, incluindo a integração de IA na automação e análise, análise de vídeo e fluxos de trabalho, e análise quantitativa e qualitativa integrada do cliente."

"Medallia é adequada para organizações de escala empresarial que buscam uma plataforma VoE personalizável e de nível empresarial para fornecer insights em tempo real, análises avançadas e coleta de dados VoE multicanal."

"A profunda experiência daMedalliano setor e o foco na centralidade do cliente contribuem ainda mais para seu sucesso no mercado de CJA. A plataforma unificada da empresa, os fortes recursos de IA e o compromisso com a capacidade de ação a tornam uma opção atraente para as organizações que buscam otimizar as jornadas dos clientes."

"Medallia é ideal para profissionais de experiência do cliente e líderes de negócios digitais em organizações obcecadas pelo cliente."

"A oferta de tecnologia diferenciada daMedalliafacilita interações altamente personalizadas e em tempo real com base em insights que são fornecidos por meio de orquestração centralizada, garantindo uniformidade no envolvimento personalizado em todos os canais de comunicação."