유니티는 뛰어난 경험을 제공한다고 말만 하는 것이 아니라 이를 인정받고 있습니다.
업계 애널리스트들은 전반적으로 Medallia 리더로 꼽습니다. 우리가 벤치마크를 설정하는 이유를 알아보세요.
"Medallia 피드백을 요청하고 직원의 목소리를 이해하며 강력한 분석 및 고객 경험 측정을 제공하는 능력에서 빛을 발합니다."
"다양한 산업 및 비즈니스 도메인에 맞게 조정된 OOTB 옴니채널 데이터 모델과 언어 모델을 통해 빠른 가치 실현을 원하는 고객사라면 Medallia 최우선 순위로 고려해야 합니다."
"Medallia 다양한 B2C, B2B 및 B2B2C 산업 구현에 걸쳐 제품을 개발, 유지 및 배포하면서 고객의 요구, 기술 트렌드, 고객 패턴 및 AI의 최상의 영향에 대해 강력하고 명확한 이해를 유지하고 있습니다."
"Medallia CX 및 EX 기능과 고급 AI 및 머신러닝을 융합하여 텍스트, 비디오, 음성을 포함한 정형 및 비정형 데이터를 통합하여 예측 인사이트와 실행 가능한 추천을 제공한다는 점에서 차별화됩니다."
"Medallia 뛰어난 비전과 디테일이 돋보이는 보다 심층적인 디지털 경험 분석 통합을 가능하게 하고 총소유비용을 낮추는 등 기존 제품에 관련 개선 사항을 제공하는 데 중점을 둔 제품 로드맵이 인상적입니다.."
"이 회사는 명확한 메트릭과 수집된 데이터를 기반으로 가치 있는 인사이트를 제공하며, AI를 사용하여 분석을 확장하고 속도를 높입니다. 인사이트는 조직 전체에 공유되어 VOC 프로그램과 고객 경험의 채택 및 성공을 지원합니다."
"실시간 의사 결정, 여정 분석, 동적 콘텐츠 개인화 등Medallia강점은 다음과 같습니다. Medallia 기존 CX 기반에서 CJO로 확장하여 AI와 CJO를 통합함으로써 CX 프로그램을 성숙시키고자 하는 기업에게 강력한 선택이 될 것입니다."
"Medallia 자동화 및 분석, 비디오 분석 및 워크플로, 통합 고객 정량적 및 정성적 분석 내 AI 통합 등 새로운 기능을 추가하는 분야에서 경쟁사보다 앞서 있습니다."
"Medallia 실시간 인사이트, 고급 분석, 멀티채널 VoE 데이터 수집을 위한 맞춤형 엔터프라이즈급 VoE 플랫폼을 찾고 있는 기업 규모 조직에 매우 적합합니다."
"Medallia심도 있는 업계 전문성과 고객 중심주의는 CJA 시장에서의 성공에 더욱 기여하고 있습니다. 이 회사의 통합 플랫폼, 강력한 AI 역량, 실행 가능성에 대한 헌신은 고객 여정을 최적화하고자 하는 조직에게 매력적인 선택이 될 것입니다."
"Medallia 고객 경험 전문가와 고객에 집착하는 조직의 디지털 비즈니스 리더에게 이상적인 솔루션입니다."
"Medallia차별화된 기술은 중앙 집중식 오케스트레이션을 통해 제공되는 인사이트를 기반으로 고도로 개인화된 실시간 상호작용을 촉진하여 모든 커뮤니케이션 채널에서 맞춤형 참여의 일관성을 보장합니다."
