모든 고객과의 상호작용에서 탁월한 브랜드 경험 제공
- 포괄적이고 지속적인 경험 데이터 수집을 통해 여행객 기대치의 의미 있는 변화를 파악합니다.
- 실시간 알림 및 모바일 고객 참여 도구로 신속한 서비스 복구 및 개인화 달성
- 지능형 음성 및 텍스트 분석으로 콜센터 운영을 최적화하고 탁월한 고객 서비스를 보장하세요.
Medallia의 업계 선도적인 경험 플랫폼은 여행 및 숙박 업계에 전체 고객 여정에 걸친 모든 브랜드 상호작용에서 얻은 강력한 인사이트를 제공합니다.
전략적 기회를 우선시하고 모든 직원이 프로모터에게 영향을 미치고 브랜드 충성도를 구축하는 탁월한 게스트 경험을 제공할 수 있는 지능형 도구를 통해 진화하는 여행객의 기대치를 능동적으로 파악할 수 있습니다.
모든 고객과의 상호작용에서 탁월한 브랜드 경험 제공
역할 기반의 실행 가능한 인사이트를 통해 생산성을 높이고 모든 직원의 역량을 강화하세요.
프로모터에게 영향을 미치고 예약을 늘리는 긍정적인 경험을 활용하세요.