2025年5月20日
アナリストレポートでは、Medallia 「CXとEXの能力と高度なAIと機械学習の融合によって際立っている」と評価している。
プレザントンカリフォルニア州 5月20日2025 - Medallia（Medallia, Inc.は本日、カスタマー・エクスペリエンスと従業員エクスペリエンスの世界的リーダーであるメダリアが、23の評価基準に基づいて12のプロバイダーを評価した「The Forrester Wave™」において、リーダーに選出されたと発表しました：従業員エクスペリエンス・マネジメント・プラットフォーム、2025年第2四半期）」においてリーダーに選ばれたと発表しました。Medallia 昨年11月にも「The Forrester Wave™」のリーダーに選出されています：顧客フィードバック管理ソリューション、2024年第4四半期）でもリーダーに選ばれました。
従業員経験管理プラットフォーム」レポートは、「Medallia 、CXとEXの機能を高度なAIと機械学習と融合させることで、テキスト、ビデオ、音声を含む構造化データと非構造化データを統合し、予測可能な洞察と実用的な提案を提供できる点で際立っている」と指摘している。
Medallia 、現在提供しているサービスと戦略に関する11の基準で最高得点を獲得した：
「従業員はイノベーションと成長の原動力であり、従業員の声に真に耳を傾ける組織は強力な競争優位性を獲得することができます。Medallia、従業員体験と顧客体験の間に深いつながりがあり、この2つが統合されることで飛躍的な価値が生まれることを長年理解してきました。メダリアのプラットフォームは、企業が日常的なフィードバックを有意義な洞察と行動に変換し、エクスペリエンスを向上させ、測定可能なビジネス効果を促進することを可能にします。
Medallia従業員体験ソリューションは、組織のサイロ化を解消し、企業がフィードバックに耳を傾け、理解し、行動する方法を変革するために構築されています。Medallia 、従来の人事のユースケースにとどまらず、従業員とカスタマーの両ジャーニーから、あらゆるチャネルにおけるあらゆる瞬間のリアルタイムのシグナルを捉えて分析します。これらのデータを単一のエンタープライズ・グレードのプラットフォームに統合することで、メダリアは、企業が社内の根本原因を特定できるよう支援します。は、従業員の離職、業務の非効率性、顧客との摩擦など、重要なビジネス課題の内部的な根本原因を特定するのに役立ちます。
The Forrester Wave™をダウンロードする：従業員経験管理プラットフォーム、2025年第2四半期、 ここをクリック.
についてMedallia
Medallia 、カスタマー・エクスペリエンス、従業員エクスペリエンス、市民エクスペリエンス、患者エクスペリエンスにおけるパイオニアであり、マーケットリーダーです。業界をリードするエンタープライズ・エクスペリエンス・プラットフォームであるExperience Cloud 、他のすべてのアプリケーションを顧客と従業員に認識させるミッションクリティカルな記録システムです。このプラットフォームは、音声、ビデオ、デジタル、IoT、ソーシャルメディア、企業向けメッセージング・ツールなど、あらゆるインタラクションにわたって何十億ものエクスペリエンス・シグナルを捉えます。Medallia 、独自の人工知能と機械学習テクノロジーにより、強力なビジネスアクションと成果を促進する予測的洞察を自動的に明らかにします。Medallia 顧客は、解約を減らし、離反者を促進者や購入者に変え、その場でクロスセルやアップセルの機会を創出し、収益に影響を与えるビジネス上の意思決定を促し、明確で強力な投資収益率を実現しています。詳細については wmedalliallia.com.
© 2025Medallia, Inc.無断複写・転載を禁じます。Medallia®、Medallia ロゴ、およびMedallia製品に関連する名称およびマークはMedallia商標です。その他の商標は各所有者に帰属します。
広報連絡先
ジェニー・ゼントナー
pmedalliadallia.com
