人間中心の体験で信頼とロイヤルティを築く

パーソナライズされたエクスペリエンスを創造するために必要な、患者や会員のインサイトを大規模に取得します。

• リアルタイムのフィードバック取得と実用的なインサイトにより、すべてのタッチポイントでシームレスでカスタマイズされた体験を提供します。
• エクスペリエンスシグナルとオペレーションデータを統合することで、いつ、どこで、どのように改善を行うべきかを知る。
• インテリジェント・スピーチとAI主導のテキスト分析を使って、リスクのある患者や会員を特定し、救います。

社員の力を活性化させ、すべての人にとってより良い結果をもたらす。

• 継続的な改善を推進し、医師とチームメンバーの洞察力によって卓越したサービス文化を創造する。
• 採用から離職に至るまで、医師やチームメンバーのジャーニー全体でフィードバックを活用し、定着率を向上させる。
• クロスチャネルのフィードバックをリアルタイムで確認し、ロールベースのダッシュボードで配信してパフォーマンスを改善。