Keith Kmett

Keith ha dirigido programas de CX impulsados por el valor en EE.UU. y Latinoamérica, especializándose en el insights cliente, el mapeo de viajes y la medición de experiencias para mejorar los resultados empresariales.

22 de abril de 2025

Experiencia del cliente

Cada vez es más difícil obtener buenos índices de respuesta a las encuestas.

A medida que disminuye la participación en las encuestas por correo electrónico,...