Pamela Hessler

Pamela ha dedicado toda su carrera a mejorar la experiencia del consumidor sanitario. Como CXA en Medallia, colabora con los principales sistemas de salud y pagadores para traducir insights en un impacto medible y ayuda a los clientes a combinar lo que es posible con lo que es práctico, impulsando la acción en todos los niveles de la organización. Con gran experiencia en el rendimiento de CAHPS y STARS, le apasiona conectar la experiencia del paciente con los resultados empresariales y crear culturas de responsabilidad, empatía y mejora.

13 de noviembre de 2025

Experiencia del cliente

Romper el reflejo de referencia en sanidad

He aquí por qué los sistemas sanitarios deberían dejar de centrarse en las estáticas clasificaciones nacionales de percentiles y...