Un enfoque verdaderamente humano de las interacciones digitales: Volvo Cars unifica su experiencia de consumo a través del programa "One Voice".

Todo lo que hace Volvo Cars empieza por las personas. La empresa se ha propuesto proporcionar libertad para moverse de forma personal, sostenible y segura. Volvo Cars se ha comprometido a mejorar la vida de sus clientes. Esto se consigue ofreciendo mejores soluciones tecnológicas que no solo tienen un impacto positivo en el mundo, sino que también aportan las innovaciones en movilidad más avanzadas para proteger a sus consumidores, a sus seres queridos y a las personas que les rodean.

Volvo Cars tiene la misión de establecer relaciones directas con los consumidores, ofreciéndoles experiencias personales, respetuosas y sin esfuerzo. Para lograrlo, es fundamental escuchar las opiniones de los consumidores y reaccionar ante ellas. Volvo Cars , que hasta ahora se había centrado mucho en las encuestas a los consumidores, quería ampliar su alcance y analizar la experiencia a través de varios canales para comprender mejor la experiencia que vive el cliente.

Vea el vídeo testimonial y descubra cómo Volvo Cars ha introducido el programa "One Voice". Impulsado por Medallia, One Voice garantiza que se escuche toda la voz del consumidor, allanando el camino hacia un mundo en el que los clientes se enamoren y permanezcan enamorados de la marca Volvo Cars .