Medallia nominata leader in The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024

Medallia ha ottenuto il riconoscimento di leader in The Forrester Wave™: Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024. Il report di quest'anno ha valutato 9 fornitori di servizi rispetto a 26 criteri, raggruppati in due categorie: "Offerta attuale" e "Strategia".

Medallia ha ricevuto i punteggi complessivi più alti in entrambe le categorie Offerta Attuale e Strategia nella valutazione e il massimo punteggio possibile in 15 dei 26 criteri, tra cui Text mining, Analisi & Misurazione della CX, Gestione del Customer journey, Governance, Adozione e Community.

Accedi al report completo per saperne di più:

• Come si posiziona ogni fornitore di gestione dei feedback dei clienti
• Come valutare i servizi e il supporto necessari per il tuo programma di CX
• Perché Medallia ha ottenuto i punteggi migliori nelle categorie Offerta attuale e Strategia

"Medallia eccelle per la sua capacità di richiedere il feedback, comprendere la voce dei dipendenti (VoE) e fornire analisi solide e misurazioni della CX [Customer Experience]... Medallia è particolarmente adatta per i programmi aziendali che danno priorità all'engagement nella CX dell'azienda a livello globale e sono alla ricerca di un partner con una solida esperienza di implementazioni su larga scala".