Un disruptor del sector habla de experiencias innovadoras para los huéspedes

"Antes de que tuviéramos la plataforma Medallia , teníamos algunos datos de encuestas y eran bastante interesantes, pero... en realidad eran montones y montones de hojas de cálculo Excel que la gente solía leer y tratar de descifrar cuáles eran los temas que salían de ellas. Ahora analizamos los datos de CX a nivel individual, a nivel agregado, a nivel de equipo, a nivel de sitio y... a nivel global de CX... Es simplemente un testimonio de tener los datos de una manera que es consumible y que nos ayuda a impulsar insights."