- Schnelleres Auffinden der Grundursache von Problemen durch den Einsatz von Forensik-Tools wie Session Replay, Heat Maps und Customer Journeys
- Priorisierung dringender Probleme, die sich auf die Online-Erfahrung auswirken, mit Hilfe von Feedback, Erfahrungsdaten, Textanalysen und erweiterten Berichten
- Vereinheitlichung von Feedback- und Erfahrungsdaten über alle Kanäle hinweg, um Engpässe in wichtigen Abläufen auf der Website und in Apps zu identifizieren und zu beseitigen
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