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Der Net Promoter Score (NPS)® ist ein leistungsfähiges Instrument zur Messung der Kundentreue und damit auch der Gesundheit des Unternehmens. Er basiert auf einer einfachen Frage: "Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Unternehmen an einen Freund oder Kollegen weiterempfehlen?" MedalliaMit der Lösung des Unternehmens können Sie die daraus resultierenden Daten operationalisieren und Ihr Unternehmen zum Handeln bewegen. Sie können das "Warum" hinter der NPS-Bewertung ergründen, Investitionen priorisieren und umsetzbare Daten in Ihrem Unternehmen verteilen, um das Engagement und die Verbesserung zu fördern.

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