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In der heutigen Welt der Omnichannel-Interaktionen kämpfen Marken damit, zu verstehen, wie sie das End-to-End-Kundenerlebnis verbessern und optimieren können. Da CMOs die Transparenz der Customer Journeys als eine der größten Herausforderungen nennen, benötigen Unternehmen Tools, die Einblicke in digitale und physische Kundensignale bieten, um überlegene Erlebnisse zu liefern, die einen Wettbewerbsvorteil darstellen.
Durch die Integration von Medalliamit Adobe Experience Cloud erhalten Marken einen kanalübergreifenden Einblick in die Customer Journey, um sicherzustellen, dass digitale Teams in der Lage sind, die Akquise zu steigern, die Konversion zu beschleunigen und die wiederholte Bindung mit Kunden zu fördern.
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