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Webinar-Aufzeichnung

Welche CX-Trends werden den Erfolg von Versicherern im Jahr 2020 bestimmen?

In diesem Webinar stellt Medallia die wichtigsten Trends im Bereich der Kundenerfahrung vor, die den Gesamterfolg von Unternehmen im Jahr 2020 vorantreiben werden - und untersucht ein herausragendes Unternehmen, das als Early Adopter diese Trends richtig umsetzt: Generali.

Sehen Sie sich das Webinar an, um mehr zu erfahren:

  • Wie man ein erfolgreiches EX-Programm einführt
  • Bewährte Verfahren für die Integration von EX und CX
  • Wie Generali, eines der größten Versicherungsunternehmen der Welt, Kundenerfahrungen erfolgreich einsetzt, um seine Unternehmenskultur zu verändern und sein Geschäft auszubauen.

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Die Personalisierung von Kundenerlebnissen hat für Unternehmen schnell an oberster Stelle gestanden, um die Kundentreue und -bindung zu erhöhen. Dies zu erreichen, bleibt jedoch eine Herausforderung. Tatsächlich stufen nur 24 % der CX-Experten ihre Bemühungen als stark personalisiert ein. Ein Großteil der Herausforderung...