5 Wege zur Steigerung der Patiententreue

32 % der Verbraucher wenden sich nach nur einer schlechten Erfahrung von einer Marke ab, die sie lieben. Leider bringen sie diese Einstellung auch in Arztpraxen, Notaufnahmen und Apotheken mit. Aber Ihr Unternehmen hat es in der Hand, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen, damit die Patienten trotz der wachsenden Zahl von Behandlungsmöglichkeiten wiederkommen.

Dieser Leitfaden führt Sie durch die fünf besten Verfahren zur Schaffung außergewöhnlicher Erlebnisse, die die Kundenbindung fördern:

• Patienten zu ihren Bedingungen ansprechen
• Aktivieren Sie Ihre Mitarbeiter
• Priorisierung der Wiederherstellung von Diensten
• Ermittlung der Grundursachen
• Sicherstellen, dass Patienten sich gehört fühlen