Abholung am Straßenrand mit Video Feedback meistern

Abhol- und Lieferoptionen am Straßenrand sind nicht mehr "nice to haves" - sie sind in gewisser Weise obligatorisch; ein Rettungsanker, der einige Geschäfte über Wasser hält. Was bei kontaktlosen Einkaufserlebnissen jedoch fehlt, ist das menschliche Element der Interaktion, das die Verbraucher immer noch schätzen.

Erfahren Sie, wie Einzelhändler und Gastronomen Tools wie Echtzeit-Videos und Text-Feedback nutzen können, um ihre Kunden besser zu verstehen und einprägsamere Erlebnisse am Straßenrand und bei der Lieferung zu bieten, die ein ausgewogenes Verhältnis zwischen digitaler und menschlicher Interaktion schaffen.

In diesem On-Demand-Webinar erfahren Sie, wie Sie:

• Fügen Sie dem kontaktlosen Einkaufs- und Essenserlebnis ein menschliches Element hinzu, indem Sie es den Verbrauchern leicht machen, ihr Feedback über Text- und Videoumfragen mitzuteilen.
• Nutzen Sie KI-gestützte Textanalyse-Insights, um auf einfache Weise die Themen zu verfolgen, die sich auf die Erfüllungserfahrungen der Kunden auswirken, um zu sehen, wie bestimmte Einzelhandels- oder Restaurantstandorte abschneiden, und vieles mehr.
• Filial- und Fulfillment-Teams in die Lage versetzen, die Abholung am Straßenrand und die Zustellung in Echtzeit über die App Medallia Mobile zu verbessern