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T-Mobile Mastercast: Verbessern Sie Ihre Mitarbeiter- und Kundenerfahrungen durch Crowdsourcing

Oftmals kommen die besten Lösungen für das Kundenerlebnis von denen, die Ihren Kunden am nächsten sind - Ihren Mitarbeitern an der Front. Erfolgreiches Engagement mit verteilten Mitarbeitern ist eine Herausforderung. Aber es ist nicht unmöglich.

Jeff Whitney von T-Mobileberichtet über den Weg des Unternehmens, Ideen von externen Mitarbeitern zu erfassen, um Probleme zu lösen und Vorschläge zur Verbesserung der Mitarbeiter- und Kundenerfahrung umzusetzen.

In diesem MasterCast erfahren Sie mehr:

  • Was ist Crowdsourcing und wie kann diese Praxis Ihrer Organisation helfen, neue Ideen zur Verbesserung der Erfahrung zu entwickeln?
  • Wie man erfolgreich ein Crowdsourcing-Projekt initiiert und die Akzeptanz steigert
  • Spezifische und kreative Crowdsourcing-Anwendungsfälle
  • Die materiellen und immateriellen Vorteile von Crowdsourcing-Lösungen für Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen

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