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Webinar-Aufzeichnung

4 Wege, um jeden Außendienst in einen Markenmoment zu verwandeln

Es ist eine heikle Zeit für Dienstleistungen, die zu Hause oder am Arbeitsplatz in Anspruch genommen werden. Sowohl Kunden als auch Techniker treffen zusätzliche Vorsichtsmaßnahmen, um ihre Sicherheit zu gewährleisten - und das bedeutet, dass Ihr Unternehmen neue Geschäftsabläufe erkunden muss, um sie zu unterstützen.

Sehen Sie sich das Webinar an und erfahren Sie, wie Sie Ihre Außendiensttechniker mit den wichtigen Informationen und Erkenntnissen ausstatten können, die sie benötigen, um jede Installation, Reparatur oder Wartung aus den richtigen Gründen zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. In dieser interaktiven Diskussion werden unsere Referenten erläutern, wie Sie mit diesen einfachen Verbesserungen des Vor-Ort-Erlebnisses Ihr Unternehmen voranbringen können:

  • Ermöglichung einer kontaktlosen Kommunikation mit Kunden auf hohem Niveau
  • Lassen Sie Kunden die ganze Geschichte mit Videos erzählen
  • Geben Sie jedem Techniker Kundenwissen in die Hand
  • Jedem Techniker eine Stimme geben

Redner:

  • Kim Palenik - Senior Solutions Principal und CX-Praktiker, Medallia
  • Mitch Milner - Lösungsberater, Medallia Zingle

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Steigerung der CX-Wirkung durch Personalisierung ft. Walgreens & Fred Reichheld
Personalisierung hat für Marken höchste Priorität, da sie das Engagement, das Vertrauen und die Loyalität ihrer Kunden steigern wollen. So können sie eine emotionale Bindung aufbauen und sich in einem hart umkämpften Markt von der Konkurrenz abheben. Sehen Sie sich dieses spannende Treffen der Köpfe an...

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Der Bericht zum Stand der CX-Personalisierung 2024
Im Jahr 2024 hat die Personalisierung für CX-Experten oberste Priorität. Medallia Market Research und die Customer Experience Professionals Association (CXPA) haben sich kürzlich zusammengetan, um besser zu verstehen, wie CX-Experten auf der ganzen Welt über die Anwendung von Personalisierung in ihren Unternehmen denken. Diese...

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Ihr offizieller Leitfaden zur Personalisierung von Kundenerlebnissen
Die Personalisierung von Kundenerlebnissen hat für Unternehmen schnell an oberster Stelle gestanden, um die Kundentreue und -bindung zu erhöhen. Dies zu erreichen, bleibt jedoch eine Herausforderung. Tatsächlich stufen nur 24 % der CX-Experten ihre Bemühungen als stark personalisiert ein. Ein Großteil der Herausforderung...