Bericht: Wie staatliche Missionsunterstützungsdienste mit Hilfe einer Kundenperspektive große Herausforderungen bewältigen können

Damit die Regierung Ergebnisse liefern kann, müssen die für die Unterstützung von Missionen zuständigen Stellen den sich ständig weiterentwickelnden Bedürfnissen ihrer Kunden gerecht werden. In diesem Bericht zeigen The Partnership und Medallia , wie starke interne Kundenerfahrungen die Behörden in die Lage versetzen, ihren Auftrag in Krisenzeiten und darüber hinaus zu erfüllen.

Aufbau einer kundenorientierten Belegschaft

Missionsunterstützende Dienste geben den Bundesbehörden die Instrumente an die Hand, die sie benötigen, um dringende Herausforderungen zu bewältigen, wie z. B. die Sicherstellung der Versorgung, Leistungen und Dienste für die Öffentlichkeit. Laden Sie den Bericht herunter und erfahren Sie mehr:

• wie Sie die komplexen und sich ständig weiterentwickelnden Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen und erfüllen können
• die Schritte zur Verbesserung der Erfahrungen von Regierungsmitarbeitern, anderen Regierungsbehörden und externen Partnern
• wie man eine Vision und Strategie für das Kundenerlebnis entwickelt