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Medallia Vorträge - Fred Reichheld und die Zukunft des NPS

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Hören Sie sich eine interaktive Diskussion und Fragen und Antworten zwischen Fred Reichheld, dem Gründer der Bain & Company Loyalty Practice und dem Schöpfer des Net Promoter System (NPS) of Management, und Medallia CEO Leslie Stretch an. In dieser Sitzung wird Fred darüber sprechen, was seiner Meinung nach in Bezug auf neue Kundeninteraktionen auf uns zukommt und was er über die kommenden Änderungen des NPS denkt.

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