Von gut zu großartig: Wie Sie Ihr Contact Center so umgestalten, dass es die besten Kunden- und Agentenerfahrungen bietet

SITZUNG 1: WIE SIE DIE MÖGLICHKEITEN DER SELBSTBEDIENUNG IN IHREN DATEN SCHNELL ERKENNEN

Sehen Sie sich Rachel Lane, Senior Solutions Principal für die Contact Center Practice von Medallia, in einer 5-teiligen Enablement-Reihe an, in der Sie erfahren, wie Sie das Potenzial Ihrer Contact Center-Daten und -Einblicke freisetzen können, um das Kunden- und Mitarbeitererlebnis zu verbessern und durch Echtzeit-Einblicke und Innovationen eine größere Wirkung zu erzielen.

Kunden wollen mehr denn je die Möglichkeit haben, sich selbst zu bedienen, und das Kontaktzentrum ist der Schlüssel zum Auffangen von Servicefehlern. Erfahren Sie, wie Sie die Hauptgründe für die digitale Ablenkung und deren Auswirkungen auf Ihr Unternehmen in der ersten von 5 Sitzungen der Enablement-Reihe ermitteln können.

Sie erhalten Zugang zu allen Sitzungen.