Was Seniorenwohnungen vom Gastgewerbe lernen können: Ein moderner Ansatz zur Operationalisierung von Feedback

Senior Living REITs, Eigentümergemeinschaften und Betreiber orientieren sich oft am Gastgewerbe als Vorbild. Dieselben Gruppen verfügen über Legionen von Daten über ihre Bewohner, Familienmitglieder und Mitarbeiter, aber nur wenige Erkenntnisse über die Kunden- und Mitarbeitererfahrung.

Auf Medallia diskutieren Experten aus den Bereichen Senior Living, Gastgewerbe und Gesundheitswesen über die Erwartungen der Bewohner der Zukunft und darüber, was Senior Living als Branche heute tun kann, um sich auf die Zukunft vorzubereiten.

In dieser Sitzung erfahren Sie, wie:

• Ein moderner Ansatz zur Operationalisierung von Feedback, der im Gastgewerbe weit verbreitet ist, kann die Gesamterfahrung von Bewohnern, Familien und Mitarbeitern verbessern.
• Ein neuer Feedback-Ansatz kann Unternehmen dabei helfen, ihre Werte und Leitbilder mit den täglichen Erfahrungen in Einklang zu bringen.
• Die Kunden- und Mitarbeitererfahrung wirkt sich auf das Endergebnis aus und verbessert Schlüsselkennzahlen wie NOI, Belegungsraten, Bindungsquoten und mehr.