Wie Nissan die Formularkonversionen maximierte und die Konversion um 30 % steigerte Medallia Digital Experience Analytics

Nissan arbeitet bereits seit mehreren Jahren mit Medallia, dem führenden Anbieter von Digital Experience Analytics, zusammen, um seinen Kunden ein optimales Online-Erlebnis zu bieten.

Medallia Digital Experience Analytics (Medallia DXA) wird in allen Phasen dieses Prozesses eingesetzt, von der anfänglichen Entdeckung eines Erfahrungsproblems über das Testen von Website-Varianten bis zur abschließenden Validierung des Erfolgs dieser Änderungen.

Mit einer Reihe von forensischen Tools wie Sitzungswiederholungen, Heatmaps und Journey-Analysen haben die digitalen Teams von Nissan alles, was sie brauchen, um eine 360°-Ansicht der Kundenerfahrung zu erhalten. Das Team bei Nissan nutzte auch den Digital Experience Score (DXS) und andere Analysetools in Medallia DXA, um mehrere Bereiche mit unzureichender Leistung aufzudecken.

Lesen Sie die Fallstudie und erfahren Sie, wie Nissan mit Medallia DXA die Anzahl der ausgefüllten Formulare um 32,5 % und die Anzahl der Pre-Sales-Leads um 39 % steigern konnte.