Medallia Digital Suite Überblick

Die Verbraucher erwarten heute mehr von ihren Online-Erfahrungen. Tatsächlich geben 88 % der Kunden an, dass sie nach nur einer schlechten Erfahrung wahrscheinlich die Marke wechseln würden. Aber es reicht nicht aus, schlechte Erfahrungen zu beheben - Sie müssen auch großartige Erfahrungen schaffen. Kunden möchten, dass sich ihre Interaktionen mit Ihrer Marke nahtlos über alle Kanäle hinweg verbinden, um konsistente, personalisierte Erlebnisse zu schaffen.

Medallia Die Digital Suite hilft Ihrem Team, diese Erlebnisse zu schaffen. Durch die Kombination von Daten zu digitalen Erlebnissen mit Feedback bietet die Digital Suite einen umfassenden Einblick in das Kundenerlebnis und liefert automatisch umsetzbare Erkenntnisse, die Ihrem Team helfen, die Wirkung in großem Umfang zu steigern.