ASDA Fallstudie: Interne Übernahme von Medallia DXA als Schlüssel zum Erfolg der Website

Wenn es um den Online-Einkauf von Lebensmitteln geht, stehen Bequemlichkeit und Schnelligkeit ganz oben auf der Prioritätenliste. Das Online-Lebensmittelteam bei ASDA ist für die Betreuung von über 700.000 Online-Lebensmittelkunden pro Woche verantwortlich. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, musste das Team verstehen, wie die Kunden mit ihrer Website interagieren. Ihr Hauptaugenmerk liegt darauf, den Kunden ein optimales Online-Bestellungserlebnis zu bieten. Dies erforderte eine Lösung, die tiefe Einblicke in das Online-Verhalten bietet, um die gesamte Customer Journey zu verstehen.

ASDA ausgewählt Medallia Experience Analytics (DXA) wurde aufgrund ihrer innovativen Technologie und ihres kundenorientierten Ansatzes bei diesem Projekt unterstützt. Das Team wollte den Kunden ein besseres mobiles Erlebnis bieten und benötigte die Zustimmung aller Beteiligten, um Medallia DXA-Technologie in ihren Prozessen.

Laden Sie diese Fallstudie herunter, um zu sehen, wie ASDA Medallia DXA sorgt für entscheidende Erfolge auf ihrer Website!