Trends, die CX-Führungskräfte im Jahr 2023 einführen werden

In wirtschaftlich unsicheren Zeiten ist die richtige Plattform für das Kundenfeedbackmanagement (CFM) von entscheidender Bedeutung, um die vorhandenen Kunden zu verstehen und zu binden und neue Kunden zu gewinnen.

Sehen Sie sich dieses On-Demand-Webinar an, um von der Gastrednerin und Expertenanalystin Coleen Fazio, Senior Analyst, mehr über CX-Trends und darüber zu erfahren, was beim Kauf einer CFM-Plattform zu beachten ist. Außerdem erfahren Sie von Brandon McGovern, Senior Director, Customer Experience Impact, wie HP, Inc. Kundenfeedback sammelt und nutzt, um Prozesse zu verbessern und teamübergreifend Maßnahmen zu ergreifen.

In dieser Sitzung werden Sie lernen:

• Die neuesten Trends, die Ihnen helfen werden, den Stand der VoC- und CX-Messprogramme und -praktiken zu verstehen
• CFM-Markttrends und welche Eigenschaften Käufer wie Sie suchen
• Die Art und Weise, wie führende Unternehmen ihre CFM-Plattformen nutzen, um groß angelegte, wertschöpfende CX-Programme zu verwalten

Außerdem erfahren Sie, wie Medallia eine unternehmenskritische, kosteneffiziente Plattform entwickelt hat, um den aktuellen und zukünftigen Herausforderungen des Marktes zu begegnen.