Die Digital-Omnichannel-Verbindung: Customer Journeys schaffen, die das Unternehmenswachstum fördern

Kommen Sie zu Experten aus Medallia , Ipsos und Citizens für einen Ausblick in die Zukunft mit praktischen Erkenntnissen darüber, wie Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor und anderen Branchen über alle Kanäle hinweg Customer Journeys der nächsten Generation schaffen. Wir behandeln:

• Die Säulen der Transformation digitaler Erlebnisse und die für den Erfolg erforderlichen Kernkompetenzen
• Wie die Neugestaltung von Customer Journeys und Interaktionen neue Möglichkeiten der Kundengewinnung, der betrieblichen Effizienz und des Wachstums schaffen kann
• Die anhaltende Bedeutung der Omnichannel-Bereitstellung und die Möglichkeiten, wie Personalisierung und Orchestrierung Ihnen helfen können, sich in einem überfüllten Markt abzuheben

Redner:

Irina Long, SVP, Kundenerfahrungsforschung und -analyse, Citizens

Ray Hicks, VP Customer Experience Optimization, Bürger

Christine Miller, Vizepräsidentin für Kundenerfahrung, Ipsos

Dan Brousseau, Leiter Strategie und Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche, Medallia