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Webinar-Aufzeichnung

Mitarbeiterzuhören im Zeitalter der Intelligenz

Ihre Mitarbeiter arbeiten hart daran, Ihr Markenversprechen zum Leben zu erwecken, stoßen dabei aber oft auf Hindernisse, die es ihnen erschweren, es zu erfüllen. Ermächtigen Sie Ihre Mitarbeiter, diese Hindernisse anzusprechen und gemeinsam an ihrer Beseitigung zu arbeiten - ein moderner Ansatz für die Mitarbeitererfahrung, der als Mitarbeiteraktivierung bezeichnet wird.

Kathi Enderes und Julia Bersin von The Josh Bersin Company diskutieren über Mitarbeiteraktivierung, warum sie wichtig ist und wie man damit anfängt. In diesem Webinar gehen sie auf Folgendes ein:

  • Der aktuelle Stand der Arbeit für Unternehmen und Mitarbeiter und warum es wichtig ist, Ihre Zuhörstrategie in Richtung Aktivierung voranzutreiben
  • Die Bedeutung der Förderung einer Kultur, die den Austausch von Hindernissen, Ideen, Vorschlägen und Lösungen im Tagesgeschäft fördert
  • Legen Sie den Grundstein für ein effektives Mitarbeiteraktivierungsprogramm in Ihrem Unternehmen
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Mitarbeiter-Aktivierung
Die Mitarbeiter sind das Gesicht des Unternehmens und haben den Schlüssel zu den Ideen und Innovationen, die das Unternehmen voranbringen können. Das richtige Zuhörprogramm zeigt nicht nur Bereiche auf, die verbessert werden müssen, sondern kann auch die Ursachen...

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Steigerung der CX-Wirkung durch Personalisierung ft. Walgreens & Fred Reichheld
Personalisierung hat für Marken höchste Priorität, da sie das Engagement, das Vertrauen und die Loyalität ihrer Kunden steigern wollen. So können sie eine emotionale Bindung aufbauen und sich in einem hart umkämpften Markt von der Konkurrenz abheben. Sehen Sie sich dieses spannende Treffen der Köpfe an...

Bericht

Der Bericht zum Stand der CX-Personalisierung 2024
Im Jahr 2024 hat die Personalisierung für CX-Experten oberste Priorität. Medallia Market Research und die Customer Experience Professionals Association (CXPA) haben sich kürzlich zusammengetan, um besser zu verstehen, wie CX-Experten auf der ganzen Welt über die Anwendung von Personalisierung in ihren Unternehmen denken. Diese...

Leitfaden

Ihr offizieller Leitfaden zur Personalisierung von Kundenerlebnissen
Die Personalisierung von Kundenerlebnissen hat für Unternehmen schnell an oberster Stelle gestanden, um die Kundentreue und -bindung zu erhöhen. Dies zu erreichen, bleibt jedoch eine Herausforderung. Tatsächlich stufen nur 24 % der CX-Experten ihre Bemühungen als stark personalisiert ein. Ein Großteil der Herausforderung...