Intelligente KI: Optimieren Sie CX- und Contact Center-Erlebnisse auf die richtige Weise

CX ist ein dynamischer Bereich. Alles ist eine wertvolle Quelle für Kundenfeedback - insbesondere das Contact Center und Ihre Online-Kanäle. Um all das zu verstehen, braucht es Intelligenz - künstliche Intelligenz.

In diesem Discovery-Demo-Webinar erfahren Sie mehr über die Interaktionen im Contact Center auf der Grundlage einer Studie mit 2.000 Kunden. Entdecken Sie, wie KI-Technologie Ihre Kundenerfahrungen revolutionieren kann - egal, wie und wo sie stattfinden. Wir zeigen Ihnen, wie die KI-gestützten Contact Center-Lösungen von MedalliaIhnen dabei helfen können, die Stimme des Kunden zu nutzen, und welche bewährten KI-Verfahren Ihnen dabei helfen können.

• Entdecken Sie die treibenden Kräfte hinter der Kundenzufriedenheit bei Interaktionen im Contact Center, basierend auf unserer jüngsten Marktforschungsstudie
• Möglichkeiten für eine verbesserte Personalisierung und nahtlose Kontinuität über alle Berührungspunkte hinweg zu erkunden
• Erfahren Sie, wie Kunden Self-Service-Interaktionen wahrnehmen und wie Sie ihnen helfen können, diese Kanäle optimal zu nutzen.
• Erfahren Sie mehr über die zentrale Rolle von KI bei der Nutzung all Ihrer Kundeninteraktionsdaten zur Verbesserung der Erfahrungen
• Lernen Sie Best Practices für KI kennen, die Ihnen dabei helfen, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die jedes aktuelle und zukünftige Kundenerlebnis verbessern können.