Der Stand der Markentreue

Entmystifizierung der Gründe für die Loyalität Ihrer Kunden

Obwohl Unternehmensleiter den Wert der Kundentreue erkennen, bleibt vieles ein Geheimnis. Um sie aufzubauen - und zu erhalten - muss man sie zunächst verstehen. Die Verbraucher haben mehr Auswahl als je zuvor. Daher können Marken nicht selbstgefällig sein und erwarten, bestehende Kunden mit wenig Aufwand zu halten oder die Warnzeichen eines Wettbewerbswechsels zu übersehen.

Um herauszufinden, was sowohl die Markentreue als auch den Kaufabbruch fördert und was Sie dagegen tun können, hat Medallia Market Research mehr als 2.000 Verbraucher weltweit befragt, um ihre einzigartige Perspektive zu erfahren. In diesem Bericht erfahren Sie mehr:

• Was Loyalität wirklich bedeutet

• Welche Markenattribute sind die wichtigsten Faktoren für die Kundentreue?

• Wie man die Risiken einer erodierenden Loyalität abmildert

• Wie man Loyalität zurückgewinnt, wenn man sie verloren hat

• Und mehr