TYSONS, VA. - 19. November 2025 - Medallia, Inc. der weltweit führende Anbieter von Kunden- und Mitarbeitererlebnissen, gab heute die erste Reihe von Kundenpräsentatoren und den Hauptredner für Experience '26 bekannt. Die branchenführende globale Veranstaltung wird vom 10. bis 12. Februar 2026 im Wynn Las Vegas stattfinden.
Alison Levine, Abenteurerin und Führungsexpertin, wird die Abschlussrede der Veranstaltung halten und ihre Ansichten über Führung und die Bedeutung des Handelns darlegen. Als Polarforscherin und Bergsteigerin, die Geschichte geschrieben hat, hat Levine die höchsten Gipfel der Welt bezwungen, beide Pole mit Skiern erreicht und die erste amerikanische Everest-Expedition für Frauen geleitet. Als New York Times-Bestsellerautorin schöpft sie aus ihrer jahrzehntelangen Erfahrung in einem Umfeld, in dem viel auf dem Spiel steht, um Führungskräften zu helfen, Unsicherheiten zu bewältigen.
"Alisons seltene Perspektive, klar zu sehen, selbstbewusst zu handeln und das zu erreichen, was man sich vorgenommen hat, wird unser Publikum herausfordern, über die Rolle von CX bei der Transformation von Unternehmen nachzudenken", sagte Mark Bishof, CEO von Medallia. "Experience '26 ist das führende Forum für modernes Kundenerlebnis und gibt Unternehmen die Werkzeuge an die Hand, um über das Reden hinauszugehen und zu handeln. Die realen Ergebnisse und Innovationen unserer Kunden werden die Teilnehmer mit den Strategien ausstatten, die sie benötigen, um Veränderungen durchzuführen und echte Wirkung zu erzielen."
Experience '26 bringt führende Marken zusammen, um zu zeigen, wie sie mit Kundenerlebnissen gewinnen. Die Teilnehmer haben Zugang zu exklusiven Fallstudien, in denen die spezifischen Strategien und Taktiken, die diese Unternehmen einsetzen, sowie die erzielten Geschäftsergebnisse detailliert beschrieben werden. Zu den Referenten der Veranstaltung gehören einige der weltweit größten und innovativsten Marken, darunter Albertsons, CIBC, Hyatt, Maersk, Mayo Clinic Laboratories, PG&E, Santalucía Seguros, Santander Bank, Sekisui House, The Venetian Resort Las Vegas, U-Haul, United Rentals, Verizon Business und viele mehr.
Die Teilnehmer werden die Möglichkeit haben, aus Dutzenden von Sitzungen zu wählen, die in fünf zentrale Lernbereiche gegliedert sind, von denen jeder darauf ausgelegt ist, umsetzbare Strategien und Lösungen zu bieten:
- Das neue CX-Spielbuch: Wechseln Sie von reaktiv zu proaktiv mit kontinuierlichem Zuhören, Echtzeit-Verständnis und teamweiten Maßnahmen.
- Der digitale Vorteil: Erfahren Sie, wie Sie Ihre Kundenerlebnisse verbessern können, indem Sie Reibungsverluste in Echtzeit erkennen und digitale Momente mit der gesamten Customer Journey verknüpfen.
- Die Macht des Gesprächs: Verwandeln Sie Momente an der Frontlinie in eine unternehmensweite Dynamik, indem Sie die Erfahrungen am Ort der Dienstleistung verstehen und die Teams auf die Grundursachen abstimmen.
- Der Erfahrungsmultiplikator: Erfahren Sie, wie KI Teams dazu anleiten kann, verantwortungsbewusst und strategisch die richtigen Maßnahmen zu ergreifen, um schneller, intelligenter und sicherer voranzukommen.
- Den Wandel anführen: Lernen Sie, wie Sie CX zu jedermanns Sache machen, indem Sie den Einfluss, die Struktur und die Dynamik aufbauen, um unternehmensweite Veränderungen voranzutreiben.
Weitere Informationen über Experience '26 und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie auf unserer Website: medallia.com/experience
Über Medallia
Medallia ist der weltweit führende Anbieter von Kunden- und Mitarbeitererfahrungen, dem die bekanntesten Marken der Welt vertrauen - darunter 7 der Fortune 10. Die KI-gesteuerte Plattform von Medalliahilft Unternehmen, Milliarden von Feedbacksignalen in klare, priorisierte Maßnahmen umzuwandeln. Mit tiefgreifendem Fachwissen, einem leistungsstarken Partner-Ökosystem und konsequenter Anerkennung durch führende Branchenanalysten verwandelt Medallia die Kundenerfahrung in einen strategischen Treiber für das Unternehmenswachstum. Erfahren Sie mehr unter medallia
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