Aufbau einer Website-Navigation: 6 Schlüssel für ein intuitives Benutzererlebnis

Die Navigation Ihrer Website ist das Rückgrat Ihrer Website. Die Gesamtstruktur hat einen erheblichen Einfluss auf Verkäufe, Konversionen und Absprungraten - und ist damit entscheidend für den Gesamterfolg Ihrer Marketingziele.

Der Durchschnittsnutzer bildet sich innerhalb von 50 Millisekunden eine Meinung über eine Website und bleibt nur 20 Sekunden, bevor er sich entscheidet, weiterzugehen. Sie haben ein kurzes Zeitfenster, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen und sie zu einer Handlung zu bewegen. Wenn Website-Benutzer nicht wissen, was sie tun sollen, wenn sie Ihre Website betreten, werden sie eine benutzerfreundlichere Alternative suchen - was zu einem Verlust von 50 % der potenziellen Umsätze führt.

Kein Element beeinflusst das Nutzererlebnis und das digitale Nutzerverhalten so sehr wie die Website-Navigation. Durch die Entwicklung einer klaren User Journey mit definierten Pfaden ist es wahrscheinlicher, dass potenzielle Kunden konvertieren und zu treuen Markenvertretern werden.

Um eine hierarchische Website-Navigation zu entwickeln, die den Nutzern hilft, genau das zu finden, was sie brauchen, ist es wichtig, Best Practices zu implementieren, die Ihre Struktur intuitiver machen. Sehen wir uns an, warum die Navigation einen so großen Einfluss auf den Erfolg Ihrer Website hat, und geben wir einige Tipps für die Umsetzung.

Warum ist die Website-Navigation wichtig?

Wenn Sie Ihre Website-Navigation löschen würden, wüssten die Nutzer nicht, wo sie Ihre Preise, Produktlisten, Kontaktinformationen, Ihren Blog und vieles mehr finden könnten. Sie wären völlig verwirrt und von Ihrem Design abgeschreckt, würden Ihre Website verlassen und stattdessen bei einem Mitbewerber kaufen. Tatsächlich ist es so, dass 88 % der Nutzer nach einer schlechten Erfahrung seltener auf eine Website zurückkehren.

Die Bezeichnungen und die Struktur Ihrer Navigation organisieren nicht nur die Hierarchie Ihrer Website, sondern spielen auch eine große Rolle bei der Optimierung Ihrer allgemeinen Konversionsrate. Als allgemeine Faustregel gilt, dass Nutzer auf jeder Seite Ihrer Website landen und mit drei Klicks schnell das finden sollten, was sie brauchen. Auch wenn die Nutzer nicht jedes Mal einem Standardpfad folgen werden, ist es das Ziel, ihnen dabei zu helfen, Informationen zu entdecken und sie dazu zu inspirieren, weiter zu klicken, bis sie sich für Ihren Newsletter anmelden, ein Produkt kaufen oder mehr.

Bei der Entwicklung einer Website-Navigation haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Typen:

• Oberes Menü: Ausgerichtet auf die Art und Weise, wie ein Benutzer eine Website normalerweise liest - von oben nach unten und von links nach rechts.
• Seitenleiste: Sie befindet sich rechts oder links von einer Unterkategorie und enthält häufig Filteroptionen.
• Fußzeile: Die Fußzeile befindet sich am unteren Rand einer Website und enthält Links zu den Hauptseiten der Website.
• Brotkrümel: Sie befinden sich am oberen Rand einer Seite und werden typischerweise für eCommerce-Websites oder größere Content-Hubs verwendet.

Jede Navigationsart hat ihre eigenen Variationen und Best Practices. Die Entscheidung, welche Art der Navigation den größten Nutzen für die Nutzer bringt, ist für den Gesamterfolg Ihrer Website von größter Bedeutung.

Top-Metriken zur Messung des Erfolgs Ihrer Navigation

Bei der Entwicklung der Navigation ist es wichtig, Ziele und KPIs festzulegen, um den Erfolg des Nutzererlebnisses Ihrer Website zu messen. Ein gutes Nutzererlebnis steigert nicht nur Ihre Konversionsrate, sondern bietet auch die Möglichkeit, die Nutzer zum Wiederkommen zu bewegen und ihren Customer Lifetime Value (CLV) zu erhöhen.

Wie können Sie feststellen, ob Ihre Navigation ein gutes Nutzererlebnis bietet? Werfen Sie einen Blick auf die folgenden Elemente, die Sie messen sollten, um den Anfang zu machen:

• Auffindbarkeit/Abschlussrate
• Zeit zu finden
• Erster Klick
• Der Weg zum Erfolg
• Schwierigkeit/die am schwierigsten zu findenden Gegenstände

Durch die Messung der richtigen KPIs und Erfolgsmetriken sind Sie in der Lage, den wichtigsten Stakeholdern die finanziellen Auswirkungen der Navigation auf den ROI zu verdeutlichen.

6 Tipps zur Erstellung einer intuitiven Website-Navigation

Da Sie nun wissen, wie wichtig die Navigation Ihrer Website ist, ist es wichtig, dass Sie bei der Gestaltung auf bewährte Verfahren zurückgreifen, um Ihren ROI zu steigern und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Wenn Sie feststellen, dass Ihre Website zwar Besucher anzieht, aber keine Konversionen generiert, sollten Sie einen Blick auf diese sechs Tipps werfen, um Ihre Navigation intuitiver zu gestalten:

1. Wählen Sie einen voraussichtlichen Standort

Wenn es um die Gestaltung Ihrer Navigation geht, sollten Sie die wichtigsten Dinge für die Besucher immer an prominenter Stelle anzeigen. Manche Designer machen den Fehler, ein Hamburger-Menü zu verwenden, um Platz zu sparen, so dass die Navigation nur bei Bedarf verfügbar ist. Versteckte Navigationen erhöhen jedoch oft die Zeit für die Aufgabenerledigung, da die Nutzer nicht immer wissen, wonach sie suchen.

Die Erwartungen der Nutzer müssen Ihre Designstrategie leiten. Anstatt die Navigation zu verstecken, sollten Sie das Menü dort platzieren, wo die Benutzer es erwarten - in der oberen Leiste, in den Kopfzeilen der Seiten, in den Seitenleisten oder in der Fußzeile. Sobald Sie den Ort festgelegt haben, sollte es sich optisch vom restlichen Inhalt der Webseite unterscheiden. Erwägen Sie die Verwendung von Leerraum, um den Inhalt von der Navigation zu trennen, damit die Benutzer leicht erkennen können, was anklickbar ist.

2. Beschreibend und kurz halten

Ihre Navigation sollte nicht aus einer Liste vager und allgemeiner Überschriften bestehen. Wenn Ihre Nutzer nicht verstehen, was die einzelnen Optionen in Ihrem Menü bedeuten, ist es unwahrscheinlich, dass sie über Ihre Homepage hinaus navigieren. Erwägen Sie stattdessen die Verwendung von Schlüsselwörtern, die für Ihr Unternehmen typisch sind, um die Erwartungen der Nutzer zu erfüllen und Ihre potenziellen Konversionen zu erhöhen.

Wussten Sie, dass Ihr Kurzzeitgedächtnis nur sieben Einträge auf einmal speichern kann? Wenn Ihre Website mit mehr Seiten und Inhalten wächst, sind Sie vielleicht versucht, Ihr Menü mit mehr Optionen zu erweitern. Sie sollten jedoch die Anzahl der Navigationstitel kurz halten, damit sich Ihr Benutzer alle Optionen merken kann, ohne alles noch einmal lesen zu müssen. Es wird empfohlen, nur sieben Menüoptionen aufzunehmen.

3. Entwickeln Sie einen klaren Benutzerpfad

Unabhängig davon, ob jemand Ihre Website über einen Blogartikel oder eine Serviceseite betritt, weiß er vielleicht nicht genau, was er will oder wohin er gehen muss. Ihre Navigation muss der Nordstern sein - sie muss den Nutzer dazu bringen, mehr Zeit auf Ihrer Website zu verbringen und schließlich zu konvertieren. Berücksichtigen Sie die folgenden subtilen Möglichkeiten, wie Sie die Nutzer leiten können:

• Einbindung des Hauptmenüs am oberen Rand jeder Seite mit einer definierten Call-to-Action-Option
• Anzeige Ihres Logos oben links auf dem Bildschirm, das zu Ihrer Homepage zurückführt
• Anzeige von Breadcrumbs oben auf jeder Seite, die die zuvor besuchten Seiten anzeigen
• Einfügen einer Seitenleiste mit Vorschlägen für den nächsten Besuch

Mit einer intuitiveren Navigation können Sie deutlich machen, wo sich der Benutzer auf Ihrer Website gerade befindet, und es ihm ermöglichen, weiterzukommen.

4. Dropdown-Menüs verkleinern

Dropdown-Menüs, die häufig als platzsparende Navigationsfunktion verwendet werden, können schwierig zu navigieren sein und ein schwieriges mobiles Erlebnis schaffen. Dropdown-Menüs lassen Ihre Nutzer zögern, wenn sie zu viele Optionen sehen, halten sie davon ab, auf die Seiten mit dem höchsten Wert zu klicken, und verursachen Probleme mit der Barrierefreiheit. Wenn Ihr Dropdown-Menü nur einige wenige Elemente enthält, sollten Sie überlegen, ob es überhaupt sinnvoll ist.

Die einzige Ausnahme für Dropdowns ist die Entwicklung eines Mega-Menüs, um Ihre Navigation zu organisieren, wenn Sie eine große Anzahl von Kategorien oder Produkten haben. Große Einzelhändler wie Wayfair und Home Depot verwenden beispielsweise Mega-Menüs, weil es schwierig wäre, eine bestimmte Kategorie zu finden, ohne die Suchleiste zu benutzen. Um ein Mega-Menü intuitiver zu gestalten, verwenden Sie Unterkategorien unter der Hauptkategorie, um Ihre Seiten zu organisieren und für die Benutzer übersichtlich zu halten.

5. Design für alle Benutzer

Um eine Navigation zu entwickeln, die ein außergewöhnliches Benutzererlebnis bietet, müssen Sie für alle Benutzer entwerfen. Es ist wichtig zu erkennen, dass Sie zwar eine Zielgruppe haben, diese aber alle unterschiedlich sind. Sie haben sowohl Desktop- als auch mobile Benutzer, technisch versierte Personen und ältere Menschen sowie behinderte Benutzer, die besondere Bedürfnisse haben. Tatsächlich gibt es weltweit über 285 Millionen Menschen mit Sehbehinderungen und -unterschieden.

Damit die Navigation erfolgreich ist, müssen Sie alle Probleme, die bei den Nutzern auftreten können, identifizieren und Lösungen dafür entwickeln. Ziehen Sie die folgenden Lösungen in Betracht, um Ihre Navigation leichter zugänglich zu machen:

• Entwickeln Sie ein X, um die Navigation oder Subnavigation zu schließen.
• Größere Schriftgrößen einbeziehen
• Erhöhen Sie den Kontrast zwischen den Farben, um die Lesbarkeit zu verbessern.
• Alt-Text bei Bildern und Untertitel bei Videos einfügen

Wenn Sie bei der Entwicklung auf Barrierefreiheit achten, können Sie für alle Ihre potenziellen Kunden ein besseres Benutzererlebnis schaffen, was zu höheren Konversionsraten führen kann.

6. Test auf dem Handy

Bei 3,7 Milliarden Menschen, die über ein Smartphone auf das Internet zugreifen, muss Ihre Navigation auf allen Größen von Mobilgeräten korrekt dargestellt werden. Da immer mehr Menschen ihr Smartphone für alles nutzen, vom Einkaufen bis zur Suche nach einem örtlichen Pizzarestaurant, muss Ihre intuitive Website-Navigation zu 100 % mobilfreundlich sein, um die Nachfrage der Verbraucher zu erfüllen.

Achten Sie beim Testen darauf, dass die Navigationsbeschriftungen leicht zu lesen sind und eine größere Schriftgröße haben. Um die Standards für Barrierefreiheit zu erfüllen, ist eine Schriftgröße von 16 px in der Regel eine gute Vorgabe, mit der man arbeiten kann. Die Navigationsoptionen müssen auch leicht anklickbar sein, mit einer physischen Größe und einem Berührungspunkt von etwa 9 mm.

Entwickeln Sie einprägsame Benutzererfahrungen mit einer starken Navigation

Ihre Navigation war noch nie so wichtig wie heute. In einer wettbewerbsintensiven digitalen Landschaft mit immer mehr Optionen für die Verbraucher muss Ihre Navigation die richtigen Antworten für die Nutzer bieten, die nach Lösungen suchen. Eine starke Navigation führt die Nutzer nicht nur auf die richtigen Seiten, sondern führt auch mit höherer Wahrscheinlichkeit zu Konversionen und zukünftigen Website-Besuchen.

Beachten Sie bei der Entwicklung einer intuitiven Navigation die folgenden Tipps:

• Wählen Sie einen vorhersehbaren Ort, den Ihre Nutzer leicht finden können
• Halten Sie die Kategorieoptionen kurz und beschreibend
• Schaffen Sie einen klaren Pfad, der den Benutzer zur Konvertierung führt
• Dropdown-Menüs entfernen, um die Anzahl der Klicks zu verringern
• Design mit Zugänglichkeit für alle Nutzer
• Testen Sie die Navigation auf allen mobilen Geräten

Laden Sie The Essential Tools of Digital Experience Analytics herunter, um zu erfahren, welchen Platz jedes einzelne Tool in Ihrer Digital Experience-Strategie einnimmt und wie Sie das Beste aus ihnen herausholen, um verwertbare Erkenntnisse zu gewinnen.