Justin Herrick

Als Technologiereporter, der sich zum Marketer entwickelt hat, ist Justin von Natur aus neugierig darauf, einzigartige Branchen zu erforschen und herauszufinden, wie das Erfahrungsmanagement eine Schlüsselrolle bei der Entscheidungsfindung von Unternehmen spielt.

22. November 2023

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Wie man mit aufgebrachten Kunden kommuniziert: 15 Quick Tips

Die Aufgabe des Kundendienstes besteht darin, die Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen, aber in Wahrheit ist diese Anstrengung...

29. Juni 2023

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Die 10 besten Methoden zur Steigerung der Rücklaufquote von Umfragen

Entdecken Sie effektive Strategien und Tipps, um die Beantwortungsrate von Umfragen zu erhöhen, den Entwurf von Umfragen zu optimieren und...

13. März 2023

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Kundenerfahrung vs. Kundenservice: Wie sie sich unterscheiden (und miteinander verknüpft sind)

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15. Februar 2023

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Online-Review-Management: Die Strategie für Bewertungsseiten und soziale Medien

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12. Dezember 2022

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Warum führende Unternehmen die Mitarbeitererfahrung mit der Kundenerfahrung verbinden

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2. März 2022

Kontakt-Center

Service-Wiederherstellung: Wie Sie Kunden nach einer negativen Erfahrung zurückgewinnen

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7. Dezember 2021

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19. Oktober 2021

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24. August 2024

Kontakt-Center

Was ist die Kundenstimmung (und warum müssen Sie sie messen)?

64 % der Verbraucher geben an, dass sie bereits nach zwei oder mehr Jahren nicht mehr mit einer Marke...