Michael Stones

Michael ist Senior Experience Advisor mit über 15 Jahren Erfahrung in der Leitung von CX- und Insight-Strategien in Europa und Australasien. Er arbeitet mit Organisationen zusammen, um das Kundenverständnis, den Wandel und die Unternehmensleistung in Einklang zu bringen.

6. November 2025

Kundenerfahrung

Jenseits der Touchpoints: Die Denkweise der Customer Journey beherrschen

Hier finden Sie Beispiele aus der Praxis, wie CX-Führungskräfte Hindernisse wie Datensilos und Verantwortlichkeiten überwinden...