Cinq réussites de centres de contact en matière de gestion de l'expérience client

Medallia Contact Center Experience aide les clients à :

1. Unifier les programmes complexes de retour d'information des centres d'appels mondiaux en une seule solution
2. Garantir une excellente expérience client dans les centres de contact internes et externalisés
3. Intégrer les données opérationnelles et les données de retour d'information des centres d'appels dans une plateforme unifiée
4. Optimiser à la fois l'expérience client et le chiffre d'affaires des centres d'appels
5. Utiliser le retour d'information au niveau de l'agent pour améliorer le coaching du centre de contact

Découvrez comment ces cinq entreprises ont contribué à créer de meilleures expériences client dans leurs centres de contact en utilisant Medallia.

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