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La valeur mesurable de l'investissement dans l'expérience client

DÉCOUVREZ COMMENT LES INVESTISSEMENTS DANS L'EXPÉRIENCE CLIENT PEUVENT CRÉER UN RETOUR SUR INVESTISSEMENT SIGNIFICATIF POUR VOTRE ENTREPRISE - QUELLE QUE SOIT SA TAILLE

Selon la Harvard Business Review, une augmentation de seulement 5 % du taux de fidélisation de la clientèle permet d'accroître les bénéfices de 25 % à 95 %.

Les entreprises de toutes tailles peuvent constater des augmentations similaires de leur résultat net, ainsi que l'amélioration de la fidélité des clients et de la réputation de la marque, en investissant dans le bon programme d'expérience client.

Téléchargez notre eBook pour découvrir comment l'engagement des clients par le biais d'un programme d'expérience client peut vous aider à :

  • Réduire le taux de perte de clientèle
  • Hiérarchiser correctement les investissements
  • Décharger votre centre d'appels en utilisant le feedback des clients
  • Booster votre expérience du retail
  • Mieux comprendre les parcours numériques
  • Découvrir les habitudes des clients grâce à Text Analytics

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