MedalliaL'approche de l'analyse de texte par la Commission européenne

Au cours de la dernière décennie, on a assisté à une explosion de la variété des moyens utilisés par les clients pour fournir un retour d'information aux entreprises. Ce retour d'information comprend à la fois des données quantitatives et qualitatives.

Les données quantitatives sont structurées et relativement faciles à traiter. En revanche, les données textuelles non structurées et de forme libre posent davantage de problèmes - à traiter efficacement, à combiner avec d'autres types de retour d'information et à distribuer efficacement au sein d'une organisation.

Ce livre blanc explore la manière dont les technologies d'analyse de texte peuvent relever ce défi, en prenant une multitude de données non structurées et en les utilisant pour stimuler l'action et l'amélioration dans l'ensemble de l'entreprise.