Maîtriser l'assistance virtuelle et l'engagement numérique

Comment utiliser les informations en temps réel pour soutenir vos clients et vos employés ?

Medallia permet aux fournisseurs de télécommunications de s'engager avec leurs clients à chaque instant du parcours omnicanal en constante évolution.

Planifiez votre réussite avec les solutions Medallia conçues pour les fournisseurs de télécommunications afin de dialoguer avec les clients en temps réel tout au long du parcours omnicanal en constante évolution. Pour vous aider à avoir un impact immédiat sur vos clients, explorez nos solutions pour :

• Dépasser les enquêtes pour recueillir un retour d'information en temps réel par le biais de la vidéo
• Écoutez votre personnel de première ligne pour mieux répondre aux besoins des clients
• Intercepter stratégiquement les visiteurs du web pour combler les lacunes du parcours numérique