Lien financier : Démontrer la valeur de la CX au directeur financier

Même les professionnels de l'expérience client les plus expérimentés peinent à démontrer la valeur financière de leurs programmes CX. Où dois-je chercher ? Que dois-je suivre ? Comment communiquer, à qui et quand ?

Ce webinaire met en lumière plusieurs exemples récents d'entreprises qui évaluent la valeur financière d'une expérience client de qualité, et aborde les moyens d'exploiter les sciences sociales pour rendre votre dossier acceptable pour le directeur financier.