Madison Square Garden Étude de cas

Depuis qu'il a ouvert ses portes à New York en 1879, Madison Square Garden (MSG) s'est donné pour mission d'élever l'esprit humain en rassemblant des communautés autour d'expériences exceptionnelles sur les plus grandes scènes du monde. MSG s'est associé à Medallia pour faire passer ses spectacles au niveau supérieur.

Dès la première semaine de mise en œuvre du programme, MSG a glané des informations précieuses qui ont conduit à des changements significatifs dans les opérations de spectacle, la politique et les ventes de marchandises, ce qui a permis d'améliorer l'expérience du public et d'augmenter les revenus.