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Medallia Rétroaction sociale

Les commentaires et les messages en ligne ont un impact sur le chiffre d'affaires. Les entreprises doivent comprendre comment cette forme cruciale de feedback client affecte leur réputation en ligne et comment elles peuvent gérer la voix sociale. Medallia aide les entreprises à suivre le feedback social afin d'améliorer à la fois l'expérience client et leur réputation en ligne. Medallia Le social aide les marques à comprendre les perceptions des clients en ligne et permet à la première ligne d'agir.

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