Medallia Expérience de service en boucle fermée pour Salesforce

Le site Medallia Experience Cloud est une plateforme de gestion de l'expérience client :

• Combine l'ensemble le plus complet de capacités pour recueillir les commentaires des clients.
• Analyse les résultats à l'aide de l'IA de Medallia.
• Fournit des informations aux employés pour une action centrée sur le client à l'échelle de l'entreprise

Avec Medallia Closed Loop Service Experience for Salesforce, cette vision extérieure du client peut être unifiée avec les données de Salesforce pour s'assurer que les représentants du centre de service comprennent chaque client, le fidélisent et améliorent les résultats de l'entreprise.