Le manuel de réouverture

5 façons essentielles d'utiliser la voix du client dans votre plan de match

La nouvelle ère du commerce est en train de se mettre en place, et les clients comme les employés attendent avec impatience un retour contrôlé dans les lieux physiques. Votre organisation doit être prête avec une stratégie qui place le client au centre de votre réouverture afin d'éviter les pièges et de renforcer la fidélité à la marque sur le long terme.

Dans cet eBook, vous découvrirez les cinq principales pratiques de gestion de l'expérience qui vous aideront à rouvrir votre entreprise avec succès :

1. Prendre de l'avance sur les attentes nouvelles et changeantes des clients
2. Communiquer en temps réel
3. Permettre une action rapide et efficace
4. Maximiser les informations grâce à des signaux non liés à l'enquête
5. Envisager la conformité depuis n'importe quel endroit