Démontrer le retour sur investissement de l'amélioration de l'expérience client au sein du gouvernement

Comment mesurer le retour sur investissement de l'expérience client (CX) gouvernementale ? Téléchargez ce guide pour apprendre à mesurer l'efficacité des initiatives en matière d'expérience gouvernementale, à l'aide d'une formule simple qui vous aide à justifier le financement et à réaliser les avantages des initiatives de transformation de votre organisation.

Dans ce guide, vous apprendrez à :

• Montrer le retour sur investissement lorsque la rentabilité n'est pas le but recherché
• Prouver la valeur de l'expérience gouvernementale (GX) lorsque les crédits annuels remplacent les "recettes".
• Définir une formule de retour sur investissement qui fonctionne pour les initiatives GX
• Démontrer l'efficacité de votre argent