Trouver l'excellence au sein de votre organisation

COMMENT EXPLOITER LES DONNÉES POUR UNE STRATÉGIE GAGNANTE EN MATIÈRE D'EXPÉRIENCE CLIENT

Il est essentiel de créer des expériences significatives pour les clients afin de les fidéliser et d'acquérir un avantage concurrentiel dans le monde en constante évolution d'aujourd'hui.

En tant que dirigeant, vous devez mettre en œuvre une stratégie d'expérience client réussie qui exploite les connaissances et les signaux clients riches, également connus sous le nom de données, que votre organisation a collectés. En exploitant la puissance des données relatives à l'expérience client, vous pouvez transformer les succès en meilleures pratiques, corréler les données et trouver des domaines d'amélioration. L'identification des points forts de votre organisation sera la formule essentielle d'une stratégie d'expérience client réussie.

Dans ce livre blanc à lire absolument, vous trouverez des conseils sur la manière de.. :

• Exploitez les données structurées et non structurées pour trouver les leaders de l'expérience client au sein de votre organisation.
• Partager la "sauce secrète" des dirigeants avec le reste de l'organisation
• Fixer des objectifs atteignables et mesurables dans l'ensemble de l'organisation