Centre de contact gouvernemental et numérique, mieux ensemble

Votre centre de contact gouvernemental émet des signaux précieux qui pourraient améliorer l'expérience numérique des citoyens. Savez-vous comment les déverrouiller ? Dans cet eBook, nous examinerons certains des points de contact critiques tout au long du parcours du citoyen, nous identifierons les points de rupture et nous débloquerons les signaux, ou le retour d'information sur les expériences, que les citoyens fournissent. Cela permet aux agences de supprimer les silos et de donner la priorité aux actions qui améliorent l'expérience globale des citoyens.