Medallia à DX3 : Discussion sur le BOPIS (achat en ligne, retrait en magasin)

Qu'il s'agisse d'intensifier le commerce électronique, de rationaliser les livraisons ou d'adopter le ramassage en magasin, les détaillants ont dû cette année répondre aux besoins des clients, s'adapter à des changements sans précédent et bien le faire - ce qui est plus facile à dire qu'à faire. Le modèle "Achat en ligne - Retrait en magasin", souvent appelé BOPIS, s'est imposé cette année comme un moyen de répondre aux besoins des clients.

Rejoignez ce groupe étonnant de panélistes qui se sont réunis lors de la conférence DX3 de 2021 pour discuter de l'une des plus grandes tendances du commerce de détail : l'achat en ligne et le retrait en magasin. Les discussions portent sur les points suivants :

• Considérations du BOPIS pour l'expérience des employés
• Innovations technologiques pour soutenir le BOPIS
• Ce dans quoi les détaillants devraient investir pour l'avenir

Modérateur :
Ford Blakely, Fondateur, SVP & GM, Zingle for Medallia

Panélistes :
Julie Filion, chef du marketing, commerce électronique, Sobeys Inc.
Laura Manes, vice-présidente, Innovation, Cadillac Fairview
Nicola Nappi, directeur national du développement de l'exécution des commandes et du réseau multicanal, IKEA Canada